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長樂物流公司告訴你物流基本服務的內容

2020-07-15

        今天長樂物流公司為您講述物流基礎服務的內容!

        顧名思義,基礎物流服務是為所有客戶提供支持的低層次的物流服務。它包括以下幾個方麵:

        一、可得性

        可得性是指客戶在需要庫存時擁有的庫存能力。可得性可以通過三個物流績效指標來衡量:短缺頻率、供貨率和訂單完成率。

        二、工作完成情況

        (1)速度:完成周期的速度是指從一開始的訂單到實際到貨的時間。

        (2)一致性:雖然服務速度很重要,但大多數物流管理者更注重一致性。一致性指的是企業在多個完成周期內按時配送的能力。

        (3)靈活性:靈活性是指處理特殊客戶服務要求的能力。

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        (4)故障與恢複:故障與修複能力是指企業具有預測服務過程中可能出現的故障或服務中斷的能力,並具有相應的應急計劃來完成恢複任務。由於物流運作中出現故障是不可避免的,因此故障修複也非常重要。

        (5)可靠性:物流質量與物流服務的可靠性密切相關。物流質量最基本的問題是如何實現計劃的庫存可用性和作業完成。服務質量的測量主要體現在測量變量、測量單位和測量依據三個方麵。

        三、物流增值服務

        所謂增值服務,就是在提供基本服務的基礎上滿足更多客戶的期望,為客戶提供更多不同於其他企業的利益和優質服務。增值服務是在基本服務的基礎上,針對特定客戶或特定物流活動提供的定製服務。

        以上就是福州物流公司整理出來的內容,希望可以幫助到你們!

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